Lieferung & Versand
Sobald Du bei uns bestellst, geben wir alles, damit Dein Paket schnellstmöglich auf dem Weg zu Dir ist. Das bedeutet: Unser Versandteam bearbeitet Deine Bestellung in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen, sofern alle Artikel lagernd sind. So dauert es durchschnittlich 2-5 Werktage, bis das Paket bei Dir ankommt. Bitte beachte auch, dass unsere Logistik am Wochenende geschlossen ist und Bestellungen, die am Freitagabend eingehen, erst am Montag bearbeitet werden können.
Der Versand von Bestellungen, die Sonderartikel enthalten (z.B. Ski oder andere großvolumige Artikel) dauert mitunter etwas länger, da diese Artikel gesondert gelagert und manuell verpackt werden.
Versandkosten
Wir versenden Deine Pakete ausschließlich nach Deutschland und nach Österreich. Für Bestellungen innerhalb Deutschlands unter 100€ betragen die Versandkosten bei DPD 4,95€. Ab 100,00€ versenden wir innerhalb von Deutschland versandkostenfrei. Für Bestellungen nach Österreich betragen die Versandkosten 19,99€. Für Bestellungen außerhalb von Deutschland und Österreich kannst Du dich gerne an unseren Kundensupport für nähere Informationen wenden. Schreibe uns gerne per E-Mail an info@sport-gruner.de
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du Änderungen an einer aufgegebenen Bestellung vornehmen möchtest, setze Dich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung. Du erreichst uns per Mail unter verkauf@sport-gruner.de oder telefonisch unter +49 (0) 7351 90360. Wir sind Montag bis Freitag von 10.00 bis 19.00 Uhr für dich erreichbar. Solltest du bereits eine Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können wir die Bestellung leider nicht mehr ändern.
3. Wer trägt die Kosten bei Rücksendungen?
Wenn Ihnen ein bestimmter Artikel einmal nicht gefallen oder passen sollte, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Um die Rücksendung möglichst einfach und schnell für Sie abzuwickeln, können Sie hier eine kostenlose Paketmarke erstellen:
https://business.dpd.de/retouren/cOrder.aspx?shop=Grun0178_1360822
Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die Rücksendekosten.
4. Wie lange habe ich Zeit, die Ware zurückzusenden bzw. vom Kaufvertrag zurückzutreten?
Laut EU-Recht und so auch bei uns, kannst Du Deinen Einkauf innerhalb von 14 Tagen bei uns widerrufen. Die Frist läuft sobald Du die Ware erhalten hast. Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Feiertag oder das Wochenende, dann endet die Frist am nächsten Werktag. Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, genügt es, dass Du innerhalb der oben genannten Frist, das Paket mit der Retouren-Ware, bei einem Paketdienst Deiner Wahl zum Versand aufgibst. Bitte bewahre diesen Versandbeleg, bis Du Deine Gutschrift für die Retoure erhalten hast, gut auf.
5. Werden meine Artikel in der Originalverpackung versendet?
Einige unserer Artikel werden vor Ort in unseren Verkaufsräumen präsentiert und können daher nicht mehr in der originalen Herstellerverpackung geliefert werden. Selbstverständlich erfolgt der Versand jedoch stets sorgfältig und sicher verpackt, um Dir ein einwandfreies Produkt zu garantieren.
6. Kann ich meine Retouren auch persönlich im Geschäft am Bahnhofplatz 14 in Konstanz abgeben?
Selbstverständlich kann man eine Online Retoure auch bei uns im stationären Geschäft abgeben. Dies gilt ausschließlich für Bestellungen aus dem Gruner Online Shop.
